Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbedingungen – VELORA JUST FOR YOU
Stand: 18. Oktober 2026
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind.
Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gelten für Einkäufe über den Online-Shop VELORA JUST FOR YOU.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht gemäss den nachfolgenden Bedingungen an.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben in jedem Fall unberührt.
2. Freiwilliges Rückgaberecht in der Schweiz
Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anmelden.
Für eine freiwillige Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:
- Die Ware ist vollständig.
- Sie wurde nicht über eine zur Prüfung erforderliche Handhabung hinaus benutzt.
- Vorhandene Etiketten, Zubehörteile und Verpackungsbestandteile sollen möglichst mitgeschickt werden.
- Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet.
Nach der Anmeldung teilen wir die zutreffende Rücksendeadresse mit.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Ware grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einer freiwilligen Rückgabe werden die ursprünglich bezahlten Versandkosten nicht erstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Widerrufsbelehrung
Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
VELORA JUST FOR YOU
Inhaberin: Adina Raths
Engenbühl 333
5705 Hallwil
Schweiz
E-Mail: info@velorajustforyou.com
Telefon: +41 78 208 19 55
Sie können dafür beispielsweise eine E-Mail senden oder das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
5. Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Wir teilen Ihnen die für Ihre Bestellung zutreffende Rücksendeadresse mit.
Da wir teilweise mit externen Lieferanten zusammenarbeiten, kann diese von unserer Schweizer Geschäftsadresse abweichen.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient der Organisation der Rücksendung. Sie ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wichtig: Die konkrete Rücksendeadresse und mögliche Auslandsrücksendekosten müssen vor Verkaufsstart feststehen und den Kunden rechtzeitig mitgeteilt werden. Eine erst nach dem Kauf bekannt gegebene, unerwartet teure Auslandsrücksendung kann rechtliche Probleme verursachen.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bei bestimmten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies betrifft unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen beispielsweise:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Die gesetzlichen Ausnahmen gelten nur, wenn ihre jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ein blosses Öffnen der gewöhnlichen Produktverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:
- Ein Produkt beschädigt ankommt.
- Ein falscher Artikel geliefert wurde.
- Ein Produkt mangelhaft ist.
- Ein Artikel nicht der vereinbarten Beschreibung entspricht.
Kontakt: info@velorajustforyou.com
Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine generelle Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Wir prüfen die Reklamation und bieten die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Lösungen an.
Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten einer erforderlichen Rücksendung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
8. Stornierung vor dem Versand
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung per E-Mail anfragen, solange diese noch nicht versandt wurde.
Wir prüfen, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.
Ist eine Stornierung vor dem Versand nicht mehr möglich, bleiben gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte unberührt.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden.
An:
VELORA JUST FOR YOU
Adina Raths
Engenbühl 333
5705 Hallwil
Schweiz
E-Mail: info@velorajustforyou.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
VELORA JUST FOR YOU
E-Mail: info@velorajustforyou.com
Telefon: +41 78 208 19 55